Das System
Austrosoft FMS ist ein Flottenmanagement-System, bei dem die Kommunikation zwischen der Funkzentrale und den Fahrzeugen hauptsächlich über Datenfunk erfolgt. Das System ist für Flotten mit 30 Fahrzeugen ebenso geeignet, wie für Flotten mit über 3000 Fahrzeugen.
Die Basis für eine optimierte Vermittlung ist ein exakter digitaler Stadtplan. Dieser enthält alle Strassen (mit Fußgängerzonen, Einbahnregelungen, Fahrverboten, ...), Kreuzungen und Hausnummern. Damit kann jeder anrufende Kunde sofort lokalisiert werden.
Alle Fahrzeuge werden permanent mit GPS lokalisiert und ebenfalls in dieses Strassennetz eingetragen.
Ein eingehender Fahrauftrag wird von der Telefonistin erfasst und über das Netzwerk an den Server gesendet. Dieser sucht unter Berücksichtigung aller vordefinierten Kriterien das geeignetste Fahrzeug und meldet es dem Disponenten.
Dieser sieht Wagennummer, aktuellen Status, die Anfahrtszeit in Minuten und gibt die Information dem Kunden weiter. Noch vor Ende des Gespräches wird der Auftrag über Datenfunk an das Fahrzeugdisplay geschickt.
Dem Fahrer werden die Grundinformationen des Auftrages (Adresse, Sonderwünsche des Kunden, errechnete Anfahrtszeit) übertragen. Nach Auftragsannahme werden Zufahrtshinweise und weitere Informationen (z.B. die Seite im Stadtplan) an den Fahrer gesendet und im Fahrzeuggerät gespeichert. Mit Hilfe der Auftragsformatierung kann die Zentrale festlegen, in welcher Reihenfolge die Daten ins Fahrzeug übertragen werden.
Lehnt ein Fahrer einen Auftrag ab, sucht der Rechner vollautomatisch das nächste Fahrzeug, ohne zusätzliche Arbeit in der Zentrale zu verursachen. Der Disponent ist sofort nach Eingabe des Auftrags für weitere Anrufer bereit.